LE SERVICE GROUPES

Depuis 2003, l’Office de Tourisme propose un service sur mesure aux groupes qui souhaitent découvrir le Pays de L’Arbresle. 80 acteurs proposent des prestations adaptées aux groupes et figurent dans le catalogue édité chaque année.

 

Pour la réservation de visites, dégustations, activités, repas… l’Office de tourisme assure la mise en relation entre le public et les acteurs notamment grâce à une fiche comportant toutes les informations pratiques. Grâce à sa connaissance fine du territoire, et en s’appuyant sur le catalogue, l’OT conseille les responsables de groupes d’amis, d’autocaristes, d’associations, de randonneurs, de centres de loisirs…

 

La variété de l’offre du territoire et la qualité des prestations sont appréciées de ce public. Gageons qu’il reviendront en famille !


2018

Le Catalogue de l'offre Groupe a été amélioré cette année notamment via l'ajout de formules journée "clé en main" et de prestations "à la carte" afin de répondre ainsi à toutes les demandes.

Il a été diffusé à une liste de 518 destinataires (contre 462 en 2017), notamment des associations, autocaristes, centres de loisirs, ou encore comités d'entreprise.

 

Pour la deuxième année consécutive, l'Office de Tourisme a également participé au Salon des groupes et des CE organisé par Rhône Tourisme en juin.

Cette présence a permis de mettre en évidence le fait que les Comités d'Entreprise recherchent des offres familiales et individuelles pour leurs employés et non plus des sorties en groupes comme c'était le cas il y a quelques années.


Quelques chiffres :

 

Cette année, 18 groupes ont réservé via les services et conseils de l'Office de Tourisme (contre 23 en 2017).

Cette baisse peut s'expliquer par un renvoi systématique des clients vers le prestataire lorsqu’il n’y a qu’une prestation dans la demande. L'Office de Tourisme n'ayant pas de rôle de coordination dans ce cas là.

 

Par ailleurs, les groupes sont moins nombreux mais on note plus de retombées économiques pour le territoire (7355 €), avec un panier moyen de 20€ par personne contre 10€ l'année dernière.

 

La saison de la venue des groupes, s'étire d'avril à octobre avec un creux en juillet et un pic de fréquentation en l'automne (6 groupes rien qu'en octobre).

 

On note une majorité de réservations effectuées par des associations culturelles de la région Auvergne-Rhône-Alpes, et une augmentation de la venue de groupes originaires d'autres régions de France. 

 


Des groupes satisfaits, qui recommandent l'offre du Pays de L'Arbresle :

 

En 2018 pour la première fois un questionnaire de satisfaction a été envoyé aux responsables de groupe suite à leur visite sur le territoire.

Peu de retours pour cette année,  mais des remarques systématiquement très positives et encourageantes.

En 2019, s'il est à noter plus de retours de questionnaires, ces données seront alors à analyser de près pour faire ressortir des informations plus pertinentes.